Главная / Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] 17 [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ]
Ольга 23.06.2025 18:29
Сегодня , 23.06, охранники после 10 минут выхода с кассы вдруг подошли ко мне с требованием показать чеки на покупку товара. В течение следующих 10 минут 3 взрослых человека не могли сосчитать сумму по чекам и увидеть прошедшие оплаты в истории операций по электронной карте, хотя у всех есть глаза. Позже пришел сотрудник отдела безопасности. Угрожал вызвать Росгвардию , а в результате предъявить было нечего. ))) История всех операций отражается в карте Глобус, все покупки были зафиксированы и оплачены.
Во время угроз, сотрудник СБ по непонятным причинам и в нарушение всех норм закона требовал дать мой номер телефона . Извинений не принес.
Не рекомендую посещение данного магазина.
Сегодня , 23.06, охранники после 10 минут выхода с кассы вдруг подошли ко мне с требованием показать чеки на покупку товара. В течение следующих 10 минут 3 взрослых человека не могли сосчитать сумму по чекам и увидеть прошедшие оплаты в истории операций по электронной карте, хотя у всех есть глаза. Позже пришел сотрудник отдела безопасности. Угрожал вызвать Росгвардию , а в результате предъявить было нечего. ))) История всех операций отражается в карте Глобус, все покупки были зафиксированы и оплачены.
Во время угроз, сотрудник СБ по непонятным причинам и в нарушение всех норм закона требовал дать мой номер телефона . Извинений не принес.
Не рекомендую посещение данного магазина.
Юлия 21.06.2025 14:52
Глобус: Разочарование и полное отсутствие клиентоориентированности
К сожалению, мой опыт взаимодействия с гипермаркетом Глобус (особенно интернет-магазином и точкой выдачи в Медведково) оставил крайне негативное впечатление. Я являюсь постоянным клиентом, совершаю крупные закупки примерно каждые две недели, и всегда надеялась на лояльное отношение. К сожалению, все мои надежды были разбиты.
Начну с того, что промокод на День рождения, который обещан на сайте, так и не был выслан. Обратилась в службу поддержки интернет-магазина, надеясь на быстрое решение проблемы. Вместо этого получила бесконечную бюрократию и полное пренебрежение к моему времени.
Чат со службой поддержки превратился в настоящий кошмар. Менеджер Светлана периодически “пропадала” на несколько минут без предупреждения, а когда я пыталась выяснить, что происходит, выдавала заученный скрипт: “Пожалуйста, оставайтесь на связи. Я сейчас уточню информацию и вернусь с ответом.” В итоге, мне предложили ждать ответа от ответственного менеджера за рассылку в течение 24 часов! И это при том, что я просто просила продублировать промокод в чат.
Самое обидное, что даже не было предпринято никаких попыток компенсировать неудобства или предложить какую-либо скидку, чтобы сохранить лояльного клиента. В других магазинах подобные ситуации решаются гораздо более клиентоориентированно, потому что ценят своих покупателей.
Отдельная претензия к гипермаркету в Медведково. Постоянно не докладывают товары из заказа, а качество овощей и фруктов оставляет желать лучшего. Гнилой лук, полуживые помидоры, увядший перец – это стало нормой.
В заключение хочу сказать: Глобус, вы потеряли лояльного клиента. Существуют магазины, которые действительно ценят своих покупателей и заботятся о качестве обслуживания. На данный момент я вижу все меньше причин оставаться с Глобусом.
Крайне не рекомендую!
Глобус: Разочарование и полное отсутствие клиентоориентированности
К сожалению, мой опыт взаимодействия с гипермаркетом Глобус (особенно интернет-магазином и точкой выдачи в Медведково) оставил крайне негативное впечатление. Я являюсь постоянным клиентом, совершаю крупные закупки примерно каждые две недели, и всегда надеялась на лояльное отношение. К сожалению, все мои надежды были разбиты.
Начну с того, что промокод на День рождения, который обещан на сайте, так и не был выслан. Обратилась в службу поддержки интернет-магазина, надеясь на быстрое решение проблемы. Вместо этого получила бесконечную бюрократию и полное пренебрежение к моему времени.
Чат со службой поддержки превратился в настоящий кошмар. Менеджер Светлана периодически “пропадала” на несколько минут без предупреждения, а когда я пыталась выяснить, что происходит, выдавала заученный скрипт: “Пожалуйста, оставайтесь на связи. Я сейчас уточню информацию и вернусь с ответом.” В итоге, мне предложили ждать ответа от ответственного менеджера за рассылку в течение 24 часов! И это при том, что я просто просила продублировать промокод в чат.
Самое обидное, что даже не было предпринято никаких попыток компенсировать неудобства или предложить какую-либо скидку, чтобы сохранить лояльного клиента. В других магазинах подобные ситуации решаются гораздо более клиентоориентированно, потому что ценят своих покупателей.
Отдельная претензия к гипермаркету в Медведково. Постоянно не докладывают товары из заказа, а качество овощей и фруктов оставляет желать лучшего. Гнилой лук, полуживые помидоры, увядший перец – это стало нормой.
В заключение хочу сказать: Глобус, вы потеряли лояльного клиента. Существуют магазины, которые действительно ценят своих покупателей и заботятся о качестве обслуживания. На данный момент я вижу все меньше причин оставаться с Глобусом.
Крайне не рекомендую!
Елена 20.06.2025 17:32
Получила заказ из гипермаркета Глобус. Сказать, что была шокирована- ничего не сказать!!! Все овощи были отвратительного качества: картофель весь зеленый, который нельзя употреблять. А это 2 упаковки, которые стоят почти 800р; баклажаны на хвостиках с гнильцой; перцы все сморщенные, далеки от свежести; авокадо не спелые, можно гвозди забивать. На мою претензию магазин предложил 200р. компенсации. Просто плевок! На требование вернуть мне потраченные средства за овощи, получила молчание. Раньше любила этот магазин, за качественные товары, пусть и дороже. А теперь это не магазин, а сток для просрочки! Следует обратить внимание Роспотребнадзора на эту организацию, которая наживается и обманывает российских потребителей. Не рекомендую данный магазин!
Получила заказ из гипермаркета Глобус. Сказать, что была шокирована- ничего не сказать!!! Все овощи были отвратительного качества: картофель весь зеленый, который нельзя употреблять. А это 2 упаковки, которые стоят почти 800р; баклажаны на хвостиках с гнильцой; перцы все сморщенные, далеки от свежести; авокадо не спелые, можно гвозди забивать. На мою претензию магазин предложил 200р. компенсации. Просто плевок! На требование вернуть мне потраченные средства за овощи, получила молчание. Раньше любила этот магазин, за качественные товары, пусть и дороже. А теперь это не магазин, а сток для просрочки! Следует обратить внимание Роспотребнадзора на эту организацию, которая наживается и обманывает российских потребителей. Не рекомендую данный магазин!
Денис 16.05.2025 13:57
Акция 15 мая в ресторане: бизнес-ланч за 400₽. А где рыба по-русски, заявленная в этом предложении? Её нет. Зачем тогда акцию проводить? Локация: Рязань. Стыдно, Глобус, стыдно!
Акция 15 мая в ресторане: бизнес-ланч за 400₽. А где рыба по-русски, заявленная в этом предложении? Её нет. Зачем тогда акцию проводить? Локация: Рязань. Стыдно, Глобус, стыдно!
Олеся 05.05.2025 17:13
Расстраивает ваше собственное производство. Сегодня купила ваши роллы "Калифорния" и выкинула их. Форель в начинке затхлая, потемневшая, засохшая. Имейте пожалуйста уважение к себе, к своей работе. Использовать тухлую рыбу в приготовлении блюд это угроза здоровью человека. Плюс у меня нет желания из-за вашей недобросовестности выкидывать деньги в помойку. Причем это неоднократный случай.
Расстраивает ваше собственное производство. Сегодня купила ваши роллы "Калифорния" и выкинула их. Форель в начинке затхлая, потемневшая, засохшая. Имейте пожалуйста уважение к себе, к своей работе. Использовать тухлую рыбу в приготовлении блюд это угроза здоровью человека. Плюс у меня нет желания из-за вашей недобросовестности выкидывать деньги в помойку. Причем это неоднократный случай.
Юлия 26.04.2025 16:18
Во время открытия своего первого продуктового магазина немецкий предприниматель Франц Брух пообещал своим покупателям «самое надежное и качественное обслуживание». Пообещал - и… Как, наверное, сейчас он, бедолага, переворачивается в своем гробу!
А вы знаете, что ярославский гипермаркет «Глобус» принципиально отказывается фасовать полуфабрикаты салатов не самой высокой ценовой категории («Цезарь» с курицей) в расчете на одного человека, потому что «а вам что, не потянуть переплатить за каких-то лишних 50-100 граммов?» И – насмешливо-снисходительная ухмылка.
А почему я должна переплачивать? Или вы должны переплачивать? Или еще кто-то? Как вам, Франц Брух, такой эффективный маркетинг?
Говорят: мы обеспечиваем вам альтернативу. Можно прийти накануне и заказать себе салатик на завтра (почему, кстати, нельзя это сделать по телефону? Чисто из уважения к клиенту и для его комфорта нужно дважды сбегать ножками в магазин?). Или купить «Цезарь» не курицей, а с креветкой (его ценовая категория уже предусматривает более мелкую фасовку). Или купить, как выражаются в кулинарии, «замешанный» салат. Который уже часик постоял на прилавке, еще сколько-то времени полежит в сумке и холодильнике, чтобы зелень и сухари окончательно размокли, плавая в соусе. Разве это альтернатива салату, который можно «замешать» непосредственно перед едой и соуса добавить по необходимости, а не от всей маркетинговой «щедроты»???
Увы, ни на личные обращения, ни на записи в Книге предложений сотрудники магазина не реагируют. Даже больше – подхихикивают. Мол, давай, давай, трепли себе нервы, а мы посмеемся.
Проблема не решается уже полгода. Правда, раньше отговаривались, что тары нет или «приходите в будни». А сегодня честно и окончательно заявили, что я могу обращаться куда угодно и к кому угодно, все равно ничего не изменю.
Федеральный контакт-центр также решать вопрос отказывается, вслед за ярославским руководством «Глобуса» считая желание купить салат свежим и не размокшим не заслуживающей внимания прихотью одного из многих и многих покупателей. Которых и без меня на век «Глобуса» хватит. Как говорится, не стоит обращать внимания на ерунду. Словом, как следует из слогана торговой сети, мир вращается вокруг вас, но – увы! – чисто ради собственных интересов самого «Глобуса».
Я, конечно, обращусь и в Роспотребнадзор, и в органы прокуратуры. Не потому, что не проживу без салата. Потому что меня такое отношение не устраивает. И, возможно, только зря потеряю время. Но если вы, руководители «Глобуса», не уважаете себя и клиентов, то это не значит, что мы должны допускать такое отношение к себе.
Во время открытия своего первого продуктового магазина немецкий предприниматель Франц Брух пообещал своим покупателям «самое надежное и качественное обслуживание». Пообещал - и… Как, наверное, сейчас он, бедолага, переворачивается в своем гробу!
А вы знаете, что ярославский гипермаркет «Глобус» принципиально отказывается фасовать полуфабрикаты салатов не самой высокой ценовой категории («Цезарь» с курицей) в расчете на одного человека, потому что «а вам что, не потянуть переплатить за каких-то лишних 50-100 граммов?» И – насмешливо-снисходительная ухмылка.
А почему я должна переплачивать? Или вы должны переплачивать? Или еще кто-то? Как вам, Франц Брух, такой эффективный маркетинг?
Говорят: мы обеспечиваем вам альтернативу. Можно прийти накануне и заказать себе салатик на завтра (почему, кстати, нельзя это сделать по телефону? Чисто из уважения к клиенту и для его комфорта нужно дважды сбегать ножками в магазин?). Или купить «Цезарь» не курицей, а с креветкой (его ценовая категория уже предусматривает более мелкую фасовку). Или купить, как выражаются в кулинарии, «замешанный» салат. Который уже часик постоял на прилавке, еще сколько-то времени полежит в сумке и холодильнике, чтобы зелень и сухари окончательно размокли, плавая в соусе. Разве это альтернатива салату, который можно «замешать» непосредственно перед едой и соуса добавить по необходимости, а не от всей маркетинговой «щедроты»???
Увы, ни на личные обращения, ни на записи в Книге предложений сотрудники магазина не реагируют. Даже больше – подхихикивают. Мол, давай, давай, трепли себе нервы, а мы посмеемся.
Проблема не решается уже полгода. Правда, раньше отговаривались, что тары нет или «приходите в будни». А сегодня честно и окончательно заявили, что я могу обращаться куда угодно и к кому угодно, все равно ничего не изменю.
Федеральный контакт-центр также решать вопрос отказывается, вслед за ярославским руководством «Глобуса» считая желание купить салат свежим и не размокшим не заслуживающей внимания прихотью одного из многих и многих покупателей. Которых и без меня на век «Глобуса» хватит. Как говорится, не стоит обращать внимания на ерунду. Словом, как следует из слогана торговой сети, мир вращается вокруг вас, но – увы! – чисто ради собственных интересов самого «Глобуса».
Я, конечно, обращусь и в Роспотребнадзор, и в органы прокуратуры. Не потому, что не проживу без салата. Потому что меня такое отношение не устраивает. И, возможно, только зря потеряю время. Но если вы, руководители «Глобуса», не уважаете себя и клиентов, то это не значит, что мы должны допускать такое отношение к себе.
Светлана 12.04.2025 14:44
Получила только что заказ из Глобуса в Королёве. Почему упаковщики кладут в заказ товары с практически истекшим сроком годности? У одной сметаны срок годности истекает сегодня(смотрите фото). Такая же ситуация с йогуртом: там срок годности истекает завтра. Я заказываю продукты с расчетом на неделю, а мне кладут практически просроченные товары. Раньше за вашим магазином такого не замечала, а в последнее время подобные случаи участились. Прошу руководство принять меры по устранению подобного, иначе придется отказаться от ваших услуг доставки. Я не хочу приобретать и оплачивать просроченные товары. Имейте совесть: покупатель вам доверяет выбор товаров в надежде на вашу честность, а вы этим пользуетесь и избавляетесь от неликвида. Очень разочарована подобным отношением.
Получила только что заказ из Глобуса в Королёве. Почему упаковщики кладут в заказ товары с практически истекшим сроком годности? У одной сметаны срок годности истекает сегодня(смотрите фото). Такая же ситуация с йогуртом: там срок годности истекает завтра. Я заказываю продукты с расчетом на неделю, а мне кладут практически просроченные товары. Раньше за вашим магазином такого не замечала, а в последнее время подобные случаи участились. Прошу руководство принять меры по устранению подобного, иначе придется отказаться от ваших услуг доставки. Я не хочу приобретать и оплачивать просроченные товары. Имейте совесть: покупатель вам доверяет выбор товаров в надежде на вашу честность, а вы этим пользуетесь и избавляетесь от неликвида. Очень разочарована подобным отношением.
Иван 02.04.2025 18:34
В целом глобус неплох. Но мне не понравилось зона кулинарии, разные салаты в разных тарелок положил. Оказывается, что надо было всё это в одной тарелке. Одна тарелка = одна цена, три тарелки * три цены. Получается в коромысло проще всё класть??? Там даже не взвещивают, гарниры надо больше, но я столько не сьем!!! А цена не зависит от объёма и веса, а от количества тарелок. Разок побыл и больше сюда не приду в эту зону "кулинария".
В целом глобус неплох. Но мне не понравилось зона кулинарии, разные салаты в разных тарелок положил. Оказывается, что надо было всё это в одной тарелке. Одна тарелка = одна цена, три тарелки * три цены. Получается в коромысло проще всё класть??? Там даже не взвещивают, гарниры надо больше, но я столько не сьем!!! А цена не зависит от объёма и веса, а от количества тарелок. Разок побыл и больше сюда не приду в эту зону "кулинария".
Дмитрий 25.03.2025 17:46
Обращение к руководству гипермаркета Глобус в Королёве!
Уважаемые руководители, уймите своих псов охраников.!!!!!
В субботу ещё и не успел на кассе оплатить покупку как нарисовался охранник и беспардонно полез в сумки. Наверное, косточку искал)).
Пришлось всячески отгонять вашего пса! В конфликт за нас вступилась даже кассирша, за что ей отдельное спасибо.
Вы своих охранников кормите лучше что-ли, а то в сумки лезут бедолаги)))
Обращение к руководству гипермаркета Глобус в Королёве!
Уважаемые руководители, уймите своих псов охраников.!!!!!
В субботу ещё и не успел на кассе оплатить покупку как нарисовался охранник и беспардонно полез в сумки. Наверное, косточку искал)).
Пришлось всячески отгонять вашего пса! В конфликт за нас вступилась даже кассирша, за что ей отдельное спасибо.
Вы своих охранников кормите лучше что-ли, а то в сумки лезут бедолаги)))
Антон 09.03.2025 23:33
Внимание! Осторожно! Купил сырную тарелку в королёвском Глобусе. Она полностью состоит из обветренных остатков со срезов сырных голов, либо внешней, рифленой части сырных голов, которые не едят, а выбрасывают. Но Глобус в жажде наживы имеет безотходное производство.
Спасибо за испорченный вечер!
Внимание! Осторожно! Купил сырную тарелку в королёвском Глобусе. Она полностью состоит из обветренных остатков со срезов сырных голов, либо внешней, рифленой части сырных голов, которые не едят, а выбрасывают. Но Глобус в жажде наживы имеет безотходное производство.
Спасибо за испорченный вечер!
Администрация сайта не несёт ответственности за размещенные пользователями отзывы.